Términos y Condiciones de Uso

Versión v1.0 — Vigente desde el 22 de marzo de 2026

1. Aceptación de las condiciones

El uso de ProFactura implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones establecidas en este documento. Al registrarte o contratar cualquier plan de ProFactura, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no utilices el servicio.

2. Naturaleza del servicio

ProFactura es un software de gestión contable y facturación en modalidad SaaS (Software as a Service) que permite:

• Gestión de facturación (facturas emitidas y proformas).
• Gestión de proveedores y gastos.
• Cálculo automático de IVA e IRPF.
• Generación de modelos fiscales (303, 111).
• Gestión de clientes y empleados.
• Informes contables y exportación de datos.

ProFactura NO es un servicio de asesoría fiscal, legal ni contable. El software es una herramienta de asistencia que facilita la gestión contable, pero no sustituye el asesoramiento profesional cualificado.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ProFactura debes disponer de una licencia válida. Al registrarte, declaras que:

• Los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Notificarás a ProFactura de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Modelo de suscripción

ProFactura opera como un servicio de pago recurrente bajo las siguientes condiciones:

• Los precios de los planes están publicados en nuestra página de precios.
• La facturación se realiza de forma mensual o anual según el plan contratado.
• No hay compromiso de permanencia; puedes cancelar en cualquier momento.
• Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación.
• Los precios pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días.

5. Período de prueba gratuita

Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 30 días. Durante este período:

• Tendrás acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado.
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Al finalizar, podrás elegir entre contratar un plan o dejar de usar el servicio.
• Si contratas un plan de pago, el cobro comenzará al finalizar el período de prueba.
• Los datos introducidos durante la prueba se mantendrán al suscribirte.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de:

• La veracidad y exactitud de los datos contables y fiscales introducidos en la plataforma.
• El cumplimiento de sus obligaciones fiscales y tributarias.
• La revisión y validación de todos los cálculos, declaraciones y documentos generados por el software antes de su presentación ante cualquier organismo oficial.
• Mantener copias de seguridad propias de su información contable crítica.
• El uso adecuado del servicio conforme a la legislación vigente.

7. Limitación de responsabilidad

ProFactura no se responsabiliza de:

• Errores, omisiones o inexactitudes en los datos introducidos por el usuario.
• El uso incorrecto o inadecuado del software por parte del usuario.
• Pérdidas de datos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del servicio.
• Errores, sanciones o consecuencias derivadas de declaraciones fiscales o documentos presentados ante organismos públicos basados en los resultados del software.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o circunstancias ajenas a ProFactura.

8. Disponibilidad del servicio

ProFactura se esfuerza por mantener la máxima disponibilidad del servicio. Sin embargo, no garantiza un uptime del 100%. Las interrupciones pueden producirse por:

• Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de antelación).
• Actualizaciones de seguridad urgentes.
• Causas de fuerza mayor.
• Problemas del proveedor de hosting o infraestructura.

9. Inteligencia artificial (IA)

ProFactura incorpora funciones de inteligencia artificial (IA) para la extracción de datos, verificación contable y asistencia fiscal.

• La IA es una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional.
• Los resultados generados por la IA requieren validación humana antes de su uso o presentación.
• Los resultados pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.
• El usuario es el único responsable de revisar y validar todos los datos antes de su uso.
• Se recomienda consultar con un asesor fiscal cualificado ante cualquier duda.

10. VeriFactu / AEAT

ProFactura incluye funcionalidades orientadas a facilitar el cumplimiento de las obligaciones con la Agencia Tributaria (AEAT), incluyendo funciones relacionadas con VeriFactu.

• ProFactura facilita el cumplimiento de las obligaciones fiscales, pero no garantiza el cumplimiento automático de las mismas.
• El usuario es responsable de verificar que los datos y documentos cumplen con la normativa vigente.
• ProFactura no se responsabiliza de rechazos, sanciones o problemas derivados de la presentación de documentos ante la AEAT.

11. Suspensión del servicio

ProFactura se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Impago: Falta de pago de la suscripción.
• Uso fraudulento: Uso del servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Incumplimiento legal: Violación de estos términos o de la legislación aplicable.
• Riesgos de seguridad: Actividades que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

12. Impago (CRÍTICO)

En caso de impago de la suscripción:

• Se procederá a la suspensión automática del servicio.
• El estado de la cuenta pasará a "suspendida" y el acceso quedará bloqueado.
• No se generará derecho a indemnización alguna por la suspensión del servicio por impago.
• Los datos del usuario se conservarán durante 30 días desde la suspensión, durante los cuales podrá reactivar su cuenta realizando el pago pendiente.
• Transcurridos 30 días sin regularizar el pago, ProFactura se reserva el derecho a eliminar definitivamente todos los datos asociados a la cuenta.
• Durante el período de suspensión, los datos no serán accesibles pero se mantendrá su integridad.

13. Cancelación y baja del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• Sin compromiso de permanencia.
• La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación en curso.
• Tras la baja, se aplicará un período de retención de datos de 30 días durante el cual el usuario podrá exportar sus datos o reactivar su cuenta.
• Transcurrido el período de retención, los datos podrán ser eliminados definitivamente.
• Para solicitar la baja, contacta con info@profactura.es.

14. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar ProFactura únicamente para fines legítimos de gestión contable. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Sobrecargar intencionadamente los servidores.
• Ceder o compartir tus credenciales de acceso a terceros no autorizados.

15. Propiedad de los datos

Tus datos contables son de tu exclusiva propiedad. ProFactura actúa como encargado del tratamiento conforme al Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) y no accede a tus datos salvo por razones de soporte técnico previa autorización.

16. Exportación de datos

ProFactura permite la exportación de datos (facturas, clientes, proveedores, etc.) en formatos estándar (CSV, Excel, PDF) para garantizar la portabilidad de tus datos.

17. Seguridad y RGPD

ProFactura se compromete a:

• Tratar los datos conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Implementar medidas de seguridad razonables y adecuadas.
• Aplicar cifrado y control de acceso a los datos.
• Mantener la confidencialidad de los datos de los usuarios.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad y el DPA.

18. Modificaciones

ProFactura se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Los cambios serán notificados por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

19. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del usuario en España.

Versión v1.0 — 22 de marzo de 2026